Online Mortgage Advisor - Royaume-Uni

Business Owl avec portail Académie


Online Mortgage Advisor est une société d'une taille plutôt modeste constituée d'une quinzaine d'employés. Cependant, ils disposent de plus de 150 conseillers un peu partout au sein de 40 entreprises du Royaume-Uni. Ils mettent en relation les clients ayant besoin d'un prêt immobilier avec le meilleur conseiller pour répondre à leurs besoins particuliers. Ils recrutent, forment et gèrent des sociétés spécialisées dans de nombreux domaines différents afin de s'assurer que leurs clients aient toujours des conseils adaptés.

Ils aident les clients qui ont besoin d'une grande variété d'expertise en courtage. Parmi ceux-ci, on compte les autoentrepreneurs, ceux avec un crédit défavorable, les propriétaires de maisons en collocation et ceux disposant de types complexes de revenus. Les critères des prêts immobiliers varient grandement et les clients ne savent souvent jamais avec certitude si le courtier dont ils utilisent les services dispose de l'expertise nécessaire pour répondre à leurs besoins particuliers.

C'est pour cette raison qu'ils donnent la plus grande importance à la formation, à l'analyse et là 'accréditation. C'est dans cette partie de leur travail que Easy LMS rentre en jeu. Online Mortgage Advisor voulait s'assurer que leurs clients reçoivent systématiquement les bons conseils.

Online Mortgage Advisor se servent de Easy LMS afin d'évaluer et de certifier le degré d'apprentissage des courtiers avec lesquels ils travaillent : ils veulent être surs que ces derniers disposent des connaissances spécialisées nécessaires à leurs clients. Online Mortgage Advisor ont aussi eu besoin de formations à offrir à ceux souhaitant rafraichir leurs connaissances ou en acquérir de nouvelles. Ils couplent ces formations à des examens et à des certificats, ce qui leur permet d'évaluer les connaissances et la compréhension sur des sujets spécifiques. Easy LMS leur a fourni tous les outils nécessaires pour faire cela dans un format simple et très facile à mettre oeuvre.

Online Mortgage Advisor avaient déjà essayé des versions gratuites de LMS, mais trouvaient que les parties « Evaluation » et « Certification » n'étaient pas stables, ce qui rendait la création de rapports difficile et donc compliquait la vérification des résultats de la formation et des examens de leurs conseillers. L'utilisation de Easy LMS leur a permis de définir des notes minimums de passage et de délivrer automatiquement des certificats : tout le processus est donc facilement évolutif. L'un des aspects qui leur ont principalement plu était la possibilité d'avoir une section protégée par mot de passe et d'offrir des formations disponibles uniquement sur invitation, ce qui les a aidés à protéger leurs propriétés intellectuelles.

Le portail Académie permet à Online Mortgage Advisor d'inviter des utilisateurs, de suivre leur activité dans le système, de savoir le nombre de fois qu'une personne essaie de passer un examen et d'avoir une bien meilleure idée de la qualité des connaissances et des aptitudes des conseillers avec lesquels ils travaillent.

Voici ce que Pete Mugleston, le directeur général de Online Mortgage Advisor a rajouté :

« Easy LMS et le portail Académie nous ont jusqu'à présent permis de fournir des formations et des évaluations à plus de 200 professionnels et ce nombre continue de croître semaine après semaine. Par ailleurs, cela a permis à notre processus d'accréditation de se faire officialiser par le LIBF (London Institute of Banking & Finance) en tant que solution d'apprentissage pour les spécialistes en prêts immobiliers, ce qui - selon nous - n'existe pas sur le marché.

Cette accréditation est idéale pour établir la confiance en notre marque et pour assurer à nos clients que nous faisons tout pour qu'ils obtiennent les meilleurs conseils possible. »


Pete Mugleston, directeur général de Online Mortgage Advisor

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