Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est une traduction de la version originale dont l'unique but est d'améliorer votre confort de lecture. Toute réclamation en rapport à cette politique de confidentialité se fera par rapport au texte original en anglais que vous pouvez consulter ici.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Quizworks B.V. (« EasyLMS ») collecte, utilise, entretient, divulgue et traite les données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet (aussi nommé « Utilisateur »). Dans le cadre du Réglement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), EasyLMS est le « contrôleur » des données personnelles des Utilisateurs.

Les Utilisateurs ayant créé un compte sur notre site internet (le « Site ») peuvent créer du contenu sur le Site. Ce contenu peut être accédé et utilisé par les participants des Utilisateurs (« Participants »). En regard des données personnelles des Participants et, en accord avec la définition du RGPD, EasyLMS est considéré comme le « processeur ». Les conditions d'utilisation d'EasyLMS couvrent la manière dont les données personnelles des Participants sont traitées par EasyLMS.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous collectons et utilisons les données personnelles suivantes des Utilisateurs :

  • Votre nom d'utilisateur (obligatoire)
  • Votre adresse email (obligatoire)
  • Votre mot de passe (obligatoire, cependant nous le chiffrons afin qu'il ne soit lisible par personne, même pas par nous)
  • Le nom de votre société
  • Votre pays ou le lieu de votre société (obligatoire)
  • Votre numéro de téléphone
  • Vos informations relatives au paiement (des transactions s'effectuent avec les formules payantes)
  • Votre langue préférée
  • Vos données d'Utilisateur, dont l'activité de votre compte et le contenu que vous avez créé
  • Vos communications avec nous
  • Vos réponses aux enquêtes relatives à nos services
  • Si vous n'êtes pas une entité juridique. vos informations de facturation et d'abonnement
  • Votre ID de cookie

Avez-vous l'obligation de nous fournir certaines données personnelles ?

Oui, nous avons besoin de toutes les informations susmentionnées comme « obligatoires » afin de pouvoir établir et mener le contrat avec vous à bien, ainsi que pour remplir nos obligations juridiques, administratives et financières. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles, nous ne pouvons pas établir de contrat avec vous.

Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous utilisons les données personnelles dans les fins suivantes :             

  • Pour vous permettre de vous inscrire et de gérer votre compte (nom d'utilisateur/de profil, adresse email)
  • Pour vous permettre de consulter l'activité de votre compte et le contenu que vous avez créé
  • Pour sécuriser votre compte (mot de passe)
  • Pour vous envoyer un email de confirmation de votre commande
  • Pour traiter vos commandes et vos paiements
  • Pour savoir dans quel pays vous vous situez : pour la facturation, pour connaitre votre fuseau horaire (à des fins d'assistance) et pour identifier l'indicatif téléphonique de votre numéro (indicatif de votre pays ou de celui de votre société)
  • Pour pouvoir vous proposer des services
  • Pour des fins administratives et financières (impôts et taxes)
  • Pour vous envoyer des mises à jour sur nos services par email
  • Pour vous tenir informé(e) de nos services ou de notre société par email
  • Pour être en mesure de communiquer avec vous et vous offrir de l'assistance
  • Pour améliorer nos services et l'ergonomie (enquêtes)
  • Pour en savoir plus sur les visiteurs de notre site afin d'en améliorer l'ergonomie (nous ne nous servons que de cookies fonctionnels et de cookies de statistiques qui ne nécessitent pas votre consentement)
  • Pour en savoir plus sur nos clients et sur leur utilisation de nos services
  • Pour conserver une relation commerciale avec nos clients

Sur quel fondement juridique utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir conclure et mettre en oeuvre le contrat que nous avons avec vous, pour remplir nos obligations judiciaires et pour nos intérêts légitimes. Ces intérêts légitimes sont définis dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons demander votre consentement pour des utilisations particulières de vos données personnelles.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers afin d'aider nos services à fonctionner correctement :

  • Nous utilisons un fournisseur d'accès à internet pour héberger le Site et nos fonctionnalités d'email
  • Nous utilisons un fournisseur de services d'envoi et de réception d'email
  • Nous utilisons un service en ligne qui nous permet de communiquer avec nos clients lorsqu'ils ont besoin d'assistance
  • Nous utilisons un service de discussion en ligne qui permet aux visiteurs de notre site internet de discuter avec nous en ligne
  • Nous utilisons des fournisseurs de services de paiement afin de traiter les paiements de nos clients (les fournisseurs de paiement utilisés par les clients depuis leur propre compte ne sont pas nos fournisseurs de services)
  • Nous utilisons un système de gestion de la relation client (CRM)
  • Nous utilisons un fournisseur de services pour analyser l'utilisation faite du Service par nos clients

Il peut arriver que, face à certaines obligations juridiques, nous ayons à partager certaines données personnelles avec des tiers ou des autorités gouvernementales.

Vos données sont-elles transférées hors de l'EEE ?

Oui, nous transférons vos données hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Notre fournisseur d'accès à internet, notre service de mailing, notre outil d'assistance et nos fournisseurs de statistiques se situent aux États-Unis d'Amérique et disposent d'une certification Privacy Shield (www.privacyshield.gov). Nous avons des clauses contractuelles avec notre fournisseur de CRM qui est aussi situé aux États-Unis d'Amérique. Notre fournisseur de services de paiement est situé aux Pays-Bas. Si vous souhaitez plus d'informations ou davantage de documentation sur les dispositions de sécurité prises au niveau du transfert des données, veuillez nous contacter en vous servant des informations disponibles à la fin de cette politique de confidentialité.

Si vous vous trouvez hors de l'EEE : lorsque nous aurons accès et recevrons vos données personnelles, elles vous seront transmises afin de pouvoir conclure et mettre en oeuvre le contrat que nous avons avec vous ou votre société. 

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles dans votre compte pendant toute la durée d'existence de votre compte, et 2 années après son expiration. Les données personnelles servant à notre administration financière sont conservées pendant une durée maximale de 7 ans. Nos communications avec vous sont conservées pendant une durée maximale de 7 ans. Votre ID de cookie est conservé pendant 12 mois.

Il peut arriver que nous ayons à conserver vos données personnelles pendant de plus longues périodes. Cela peut, par exemple, être obligatoire dans le cas d'une procédure judiciaire vous impliquant ou lorsque nous avons des obligations judiciaires.

Quels sont vos droits ?

Dans le cadre du RGPD. vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Demander une copie et un accès à toutes vos données personnelles ;
  • Recevoir des informations au sujet de la manière dont nous traitons vos données personnelles;
  • Corriger des données personnelles incorrectes;
  • Compléter des données personnelles incomplètes, en prenant en compte le but de leur collecte ou utilisation;
  • Sous certaines conditions, supprimer vos données personnelles;
  • Sous certaines conditions, restreindre vos données personnelles;
  • Sous certaines conditions, s'opposer à une utilisation spécifique de vos données personnelles;
  • Si vous avez donné votre consentement : révoquer votre consentement sans affecter la légitimité des données traitées avant la révocation;
  • Si vous avez fourni ou créé vous-même vos données personnelles et que leur traitement est effectué suite à votre consentement ou dans le cadre du contrat que nous avons avec vous et que vos données personnelles sont traitées de manière automatique : recevoir vos données personnelles sous un format structuré, commun et lisible par une machine afin que vous puissiez les transmettre à un autre contrôleur;
  • Déposer une plainte auprès des autorités compétentes en protection des données.

Dans certains cas, nous pouvons avoir le droit de refuser de donner suite à votre demande. Si cela se produit, nous vous informerons des raisons de ce refus. Nous ne serons plus en mesure d'honorer le contrat que nous avons avec vous si nous n'avons plus les données personnelles que nous avons indiquées comme obligatoires. Si cela se produit, nous vous le notifierons également.

Dans le cas où vous auriez des questions ou une plainte au sujet de vos données personnelles, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous. 

Comment nous contacter

Pour toute question ou plainte en rapport avec cette politique de confidentialité ou avec vos données personnelles, veuillez nous contacter  :

Quizworks B.V. (EasyLMS)
Oude Delft 48
2611 CD Delft 
Pays-Bas
+31 15 790 00 12
info@easy-lms.com

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

La dernière mise à jour de ce document a été effectuée le 25 mai 2018.

Nous nous réservons le droit de mettre cette politique de confidentialité à jour. Nous vous notifierons des changements importants y étant effectués en vous envoyant une notification sur le Site.

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