Política de privacidad

Esta Política de Privacidad es una traducción de la versión original con el único propósito de facilitarle su lectura. En cualquier disputa con respecto al uso de esta Política de Privacidad, se referirá al texto original en inglés que puede ser encontrado aquí.

Esta Política de Privacidad describe la manera en la cual Quizworks B.V. ("EasyLMS") recolecta, usa, mantiene, libera y procesa información personal recopilada de clientes y visitantes (cada uno "Usuario"). EasyLMS es el "controlador" de la información personal de los Usuarios, como se define en el Reglamento Europeo de Protección General de la Información ("GDPR").

Los Usuarios que han creado una cuenta en nuestro sitio (“Sitio”) pueden crear contenido en el Sitio, dicho contenido puede ser accedido y usado por los participantes del Usuario (“Participantes”). Con respecto a la información personal de los Participantes, Easy LMS es considerado como el “procesador” como se lo define en el GDPR. Los términos y condiciones de EasyLMS cubren el procesamiento de EasyLMS de la información personal de los Participantes.

¿Qué información personal recolectamos?

Recolectamos y usamos la siguiente información personal acerca de nuestros Usuarios:

  • Nombre de usuario (obligatorio)
  • Su contraseña (obligatoria, de todos modos, nosotros escondemos su contraseña de modo que no sea legible para nosotros ni para nadie más)
  • El nombre de su compañía
  • El país de ubicación suyo o de su compañía (obligatorio)
  • Su número de teléfono
  • Información de pago (transacciones en caso de suscripciones pagas)
  • Lenguaje preferido
  • Su información de Usuario, incluyendo las actividades en su cuenta y el contenido que usted haya creado
  • Su correspondencia con nosotros
  • Su respuesta a encuestas acerca de nuestros servicios
  • Si usted no es una entidad legal: información de facturación y suscripción
  • ID de cookie

¿Está usted obligado a proporcionar cierta información personal?

Sí, requerimos la información personal obligatoria dispuesta anteriormente para poder concluir y realizar el acuerdo con usted y para cumplir con nuestras obligaciones legales para propósitos administrativos e impositivos. Si usted no proporciona esta información personal, no podemos concluir el acuerdo con usted.

¿Para qué usamos la información personal recolectada?

Usamos la información personal recolectada para los siguientes propósitos:

  • Para permitirle crear y mantener una cuenta (usuario / nombre de perfil, dirección de email)
  • Para permitirle ver sus actividades en la cuenta y el contenido que usted ha creado
  • Para asegurar su cuenta (contraseña)
  • Para enviarle una confirmación de email de su orden
  • Para procesar su orden y pagos
  • Para saber en qué país está usted ubicado, para la facturación, para saber su zona horaria para propósitos de soporte técnico y para identificar el código del país de su número de teléfono (el país de su ubicación o de su compañía)
  • Para poder ofrecerle nuestros servicios
  • Para propósitos administrativos e impositivos
  • Para enviar actualizaciones del servicio por email
  • Para mantenerlo actualizado acerca de nuestro servicio y/o de nuestra compañía por email
  • Para poder comunicarnos con usted y proporcionarle servicio técnico
  • Para mejorar la facilidad de uso de nuestros servicios y usuarios (encuestas)
  • Para saber más acerca de nuestros visitantes al sitio web y para mejorar la facilidad de uso del usuario de nuestro sitio web (sólo usamos cookies funcionales y cookies analíticas para las cuales no se necesitan consentimiento)
  • Para saber más acerca de nuestros clientes y su uso de nuestros servicios
  • Para mantener una relación comercial con nuestros clientes

¿Sobre qué base legal usamos su información personal?

Usamos su información personal para poder concluir y llevar a cabo el acuerdo que tenemos con usted, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y para nuestros legítimos intereses. Estos legítimos intereses están explicados en esta Política de Privacidad.

Podemos pedirle su consentimiento por usos específico de su información personal.

¿Con quién compartimos su información personal?

No vendemos, intercambiamos, o alquilamos su información personal con otros

Usamos proveedores de servicios terciarios para ayudarnos a operar los servicios:

  • Usamos un proveedor de servicio de internet para alojar el Sitio y nuestra funcionalidad de email
  • Usamos un proveedor de servicio de email para enviar mensajería por email
  • Usamos una herramienta online para comunicarnos con nuestros clientes cuando piden soporte técnico
  • Usamos una herramienta de chat online para permitir que los usuarios del sitio web chateen con nosotros online
  • Usamos proveedores de servicio de pago para procesar los pagos de los clientes (los proveedores de pago usados por los clientes a través de su propia cuenta con dicho proveedor de pago, no son nuestros proveedores de servicios)
  • Usamos un sistema online de gestión de relación con el cliente (CRM)
  • Usamos un proveedor de servicios para analizar el uso del Servicio de nuestros clientes

Incidentalmente, puede que estemos obligados de acuerdo a las obligaciones legales, a compartir cierta información personal con las autoridades gubernamentales o terceras partes.

¿Su información es transferida afuera del EEA?

Sí, transferimos su información afuera del Área Económica Europea (‘EEA’).

Nuestro proveedor de servicio de internet, el servicio de mail, la herramienta de soporte técnico, y los proveedores analíticos están ubicados en los Estados Unidos de América y tienen una certificación de Escudo de Privacidad (www.privacyshiled.gov). Hemos concluido las cláusulas del modelo de contrato con nuestro proveedor de servicio de sistema CRM, el cual también está ubicado en los Estados Unidos de América. Nuestro proveedor de servicio de pago está ubicado en Holanda. Si quiere más información o documentación acerca de los servicios de seguridad para la transferencia, por favor contáctenos usando los detalles de contacto al final de esta Política de Privacidad.

Si usted está ubicado fuera de la EEA, cuando acceda y reciba su propia información personal, será transferida a usted con el propósito de concluir y llevar a cabo el acuerdo que tenemos con usted o con su compañía.

¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?

Guardamos la información personal en su cuenta en tanto usted tenga una cuenta registrada con nosotros y hasta dos años después. La información personal en nuestra administración financiera es guardada durante un máximo término de 7 años. Nuestra correspondencia con usted es guardada durante un máximo término de 7 años. Las ID de cookies son guardadas durante 12 meses.

Incidentalmente, puede que guardemos su información personal por períodos más largos, por ejemplo si esto es necesario en relación a procedimientos legales que lo involucren a usted, o por una obligación legal impuesta sobre nosotros.

¿Qué derechos tiene usted?

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Pedir acceso y una copia de su información personal;
  • Recibir información acerca de la forma en la cual procesamos su información personal;
  • Corregir información personal incorrecta;
  • Completar información personal incompleta, teniendo en cuenta los propósitos para los cuales fueron recolectados y/o usados;
  • Bajo ciertas condiciones, borrar su información personal;
  • Bajo ciertas condiciones, restringir su información personal;
  • Bajo ciertas condiciones, objetar a cierto uso su información personal;
  • Si usted tiene un consentimiento dado, revocarlo, sin afectar la legalidad del procedimiento anterior basado en su consentimiento;
  • Si usted ha proporcionado o creado la información personal usted mismo y el procesamiento está basado en su consentimiento o para la conclusión y/o cumplimiento del acuerdo con usted, y la información personal está procesada por medios automáticos: recibir su información personal en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por una máquina y tener el derecho de transmitir aquella información a otro controlador;
  • Presentar una demanda con la autoridad competente de protección de la información.

Podremos, en algunos casos, tener derecho a negarnos a cumplir con su pedido. Le informaremos las razones para negarnos. No podremos cumplir con el acuerdo con usted si ya no tenemos la información personal obligatoria acerca de usted, acerca de lo cual también lo notificaremos.

Si usted tiene preguntas, pedidos o quejas acerca de su información personal, por favor use los detalles de contacto escritos a continuación.

Cómo contactarnos

Si usted tiene alguna pregunta, pedido o queja acerca de esta Política de Privacidad o acerca de su información personal, por favor contáctenos a:

Quizworks B.V. (EasyLMS)
Oude Delft 48
2611 CD Delft 
The Netherlands
+31 15 790 00 12
info@easy-lms.com 

Cambios a esta Política de Privacidad

Este documento fue actualizado por última vez en mayo de 2018.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los notificaremos acerca de los cambios importantes a la Política de Privacidad enviándole una notificación a través del Sitio.

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