Znaczenie szkolenia i rozwoju pracowników

Spis treści

1. Czy szkolenie pracowników jest naprawdę konieczne?
2. Jaka jest różnica pomiędzy szkoleniem pracowników a ich rozwojem?
3. Dlaczego warto nadać priorytet szkoleniu pracowników?
4. Jak usprawnić proces szkolenia pracowników?
5. Popraw swoje szkolenia z Easy LMS

Czy szkolenie pracowników jest konieczne?

Szkolenie pracowników minimalizuje popełnianie błędów,
co ma wpływ na poziom biznesowy.

Na to pytanie można odpowiedzieć tylko w jeden sposób. Tak, szkolenie pracowników jest naprawdę konieczne. Zdasz sobie
z tego sprawę tylko wtedy, gdy spojrzysz na korzyści, jakie z niego płyną. Bez programu szkoleniowego twoi pracownicy będą popełniać więcej błędów
i będą angażować inne osoby w firmie do pomocy, co spowolni wszystkich. Szkolenie pracowników zwiększa produktywność. Pomaga również nowym pracownikom w szybszym osiągnięciu zamierzonej efektywności. W dłuższej perspektywie szkolenia pracowników minimalizują popełnianie błędów, co ma wpływ na poziom biznesowy. Firmy, dla których rozwój pracowników jest priorytetem, generują o 281% większe przychody na pracownika, a ich marże zysku są o 24% wyższe. [1]

Jednak wiele firm wciąż ma kłopot z podjęciem decyzji o zainwestowaniu
w program szkoleniowy. Często właściciele firm uważają, że jest to zarezerwowane tylko dla dużych organizacji dysponujących ogromnym kapitałem. Inne błędne przekonania są takie, że wszystkie programy szkoleniowe są nieprzystępne, zbyt rozbudowane i drogie. Mogą być tak skomplikowane, że większość firm generalnie rezygnuje ze szkolenia, a szkoda.

Jaka jest różnica pomiędzy szkoleniem pracowników a ich rozwojem?

Szkolenie pracowników nastawione jest na krótki okres i ma jasno określony cel

Chociaż trenerzy używają zamiennie terminów szkolenie i rozwój pracowników, istnieje między nimi niewielka różnica. Szkolenie pracowników nastawione jest na krótki okres i ma jasno określony cel. Ma zapewnić pracownikom umiejętności niezbędne do lepszego wykonywania pracy. W większości przypadków poprawa koncentruje się głównie na umiejętnościach twardych niż na umiejętnościach miękkich.

Z drugiej strony rozwój pracowników to zadanie długoterminowe. Nie ma jasno określonego celu. To nieprzerwany proces, który pomaga budować trwałe zatrudnienie. Rozwój pracowników ma na celu wyposażenie pracowników
w postawy i umiejętności potrzebne do stawienia czoła przyszłym wyzwaniom.
W rezultacie poprawia zarówno umiejętności twarde, jak i miękkie. Można argumentować, że szkolenie pracowników stanowi element rozwoju pracowników.

Dlaczego warto nadać priorytet szkoleniu pracowników?

Wspomnieliśmy już o niektórych korzyściach z biznesowego punktu widzenia. Skoncentrujmy się teraz na tym, jak szkolenie pracowników pomaga pracownikom. [2]

Szkolenie pracowników sprawia, że pracownicy są szczęśliwi

Pracownicy są kręgosłupem twojej organizacji. Jeśli zatrudnisz odpowiednich ludzi, będziesz nimi skutecznie zarządzać i wywołasz uśmiech na ich twarzach, to twój biznes się rozwinie. Szczęśliwi pracownicy są o 20% bardziej produktywni od niezadowolonych pracowników. Czynniki przyczyniające się do zadowolenia pracowników obejmują zarówno doskonałą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, jak i atrakcyjne drugorzędne warunki. Zapewnienie szkolenia pracowników mieści się gdzieś pośrodku. Badania [2] wskazują, że szkolenie pracowników:

• Sprawia, że pracownicy czują się docenieni. Pracownicy, którzy mają dostęp do programów ciągłego szkolenia, częściej czują się docenieni, zaangażowani i lojalni wobec firmy. Mówiąc prościej, zostają dłużej i są gotowi oddać się pracy. 
• Sprawia, że pracownicy czują się mile widziani w firmie. Rozpoczęcie pracy lub objęcie nowego stanowiska może być przerażające. Zapoznanie nowych kolegów, zapamiętanie zasad i procedur, to zbyt wiele naraz! Skuteczne wdrażanie pracowników zwiększa u nowo zatrudnionych pewność siebie
  i poczucie bezpieczeństwa w firmie.
• Pomaga pracownikom zrozumieć i dopasować się do kultury firmy. Niektórzy ludzie mogą „wyczuć” miejsce, w którym się znajdują i szybko się przystosować. Inni potrzebują na to więcej czasu. Ułatw ten proces, dokumentując swoją misję, wartości i kulturę firmy (jednocześnie dbaj o to, aby twoja firma przestrzegała tych zasad).
• Poprawia morale twojego zespołu. Wdrażanie programów szkoleniowych
  w miejscu pracy sprawi, że pracownicy poczują, że firma w nich inwestuje.
  To pozwala utrzymać wysokie morale zespołu i umożliwia współpracę na równych zasadach. Ponadto badania pokazują, że szkolenia pracowników poprawiają komunikację wewnętrzną i pozytywnie wpływają na ducha zespołu.

Szkolenie pracowników poprawia wydajność

Szkolenie pracowników ma na celu rozwiniecie obecnych umiejętności lub wiedzy i nabycie nowych. Badania wskazują, że szkolenie pracowników:

• Poprawia umiejętności i wiedzę. Szkolenia pracowników mogą pomóc zidentyfikować luki w umiejętnościach, nad którymi warto popracować.
  Rozwijają również kompetencje twarde i miękkie, które są niezbędne
  do wykonywania pracy lub rozwoju na nowym stanowisku. 
• Mierzy wydajność. Oceny wydajności mogą być zniechęcające, zwłaszcza jeśli pracownicy co roku otrzymują te same płytkie informacje zwrotne. Program szkolenia pracowników dostarcza firmie i pracownikowi danych niezbędnych do dokładnego pomiaru produktywności zatrudnionych. Wywiady na temat postępów stają się wtedy bardziej wartościowe.
• Przygotowuje pracowników do przejęcia większej liczby obowiązków. Szkolenie informuje szczegółowo o obszarach, które pracownicy muszą poprawić, aby mogli lepiej wykonywać pracę i szybciej przygotować się do przejęcia większej liczby obowiązków. Mogą łatwo rozwinąć się, by zająć wyższe lub kierownicze stanowisko.

Szkolenie pracowników uszczęśliwia klientów

 Istnieje silny związek między dobrym samopoczuciem pracowników
a satysfakcją klienta.

Usługa i jakość produktu oraz jego sukces decydują
o zadowoleniu klienta. Nie ma wątpliwości, że wykwalifikowany, uczciwy pracownik z rozległą wiedzą na temat produktu lub usługi jest obdarzany większym zaufaniem
i estymą niż ktoś
o ograniczonej wiedzy. Dzięki praktyce i szkoleniom pracownik zwiększa swoje umiejętności
i kwalifikacje!

Ponadto istnieje silny związek między dobrym samopoczuciem pracowników
a satysfakcją klienta. Zadowolenie pracowników wiąże się ze zdolnością firm do zapewniania większej satysfakcji klientom. Znajduje to najczęstsze odzwierciedlenie w branżach, gdzie ma miejsce bardzo bliski kontakt między pracownikami a klientami, w tym handlu detalicznym, turystyce, restauracjach, opiece zdrowotnej i usługach finansowych.

Ciekawi cię, jakie są jeszcze inne zalety? Przeczytaj ten artykuł o zaletach
i wadach szkolenia pracowników.

Na początek oceń obecny proces szkoleniowy.

Jak usprawnić proces szkolenia pracowników?

Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, właściwe przygotowanie programu szkoleniowego może na początku być trudne. Jednak dzięki doświadczeniu i odpowiednim narzędziom stanie się ono coraz łatwiejsze.
Na początek należy ocenić obecny proces. Czy jest skuteczny? Jakie są wąskie gardła? Jak można stopniowo go ulepszyć? Chcąc zaoszczędzić twój czas, przygotowaliśmy listę rzeczy, których nauczyliśmy się dzięki doświadczeniu [3]:

• Zapytaj pracowników, czego chcą. To powinien być twój punkt wyjścia. Dopasowując szkolenie do potrzeb swoich pracowników, zwiększasz swoje szanse na sukces. Możesz zebrać opinie podczas wywiadów na temat postępów, w grupach fokusowych lub za pomocą ankiet.
• Spraw, aby nauczanie było bardziej elastyczne i dostępne. Obecnie pracownicy są bardziej zajęci niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego poświęcenie czasu na szkolenie może być dla nich trudne i stresujące. Zapewnij im swobodę uczenia się w dogodny dla nich sposób. W tym pomoże umieszczenie szkolenia pracowników w trybie online za pomocą systemu LMS. Dodatkowo przygotuj krótkie kursy. Dowiedz się, ile powinno trwać szkolenie pracowników.
• Zaangażuj kierownika zespołu i dział kadr. Menedżerowie wiedzą, jakich umiejętności potrzebuje ich zespół. Jeśli zaangażujesz ich jako trenerów, pracownicy będą bardziej skłonni do zaprezentowania zdobytej wiedzy
  i umiejętności. Ponadto kierownik zespołu może monitorować wydajność, aby doprowadzić zespół do pożądanego poziomu.
• Skorzystaj z Systemu Zarządzania Nauczaniem. Na przykład Easy LMS.
  Za pomocą naszego narzędzia uporządkujesz wszystkie materiały szkoleniowe w jednym miejscu oraz dostosujesz je do marki swojej firmy. Pracownicy mogą uzyskać do niego dostęp w dowolnym miejscu i czasie
  i uczyć się we własnym tempie. Korzystanie z narzędzia online upraszcza cały proces i zmniejsza koszty utworzenia rozbudowanego programu szkoleniowego dla pracowników. Zastrzeżenie: LMS nie jest odpowiednim rozwiązaniem we wszystkich sytuacjach. Przeczytaj tutaj, jakie typy szkoleń sprawdzają się najlepiej.
• Weź pod uwagę różne preferencje uczenia się i poziomy wiedzy. Dostosuj swoje materiały szkoleniowe możliwie jak najlepiej. Wydaje się, że zajmie
  ci to dużo czasu. Jeśli jednak dokonasz wstępnej oceny wiedzy swoich pracowników na podstawie egzaminu, możesz dostosować szkolenie do ich poziomu. Co do preferencji uczenia się, pamiętaj że milenialsi reagują inaczej i bardziej entuzjastycznie na wyrafinowaną technologię szkoleniową
  w porównaniu do starszych odbiorców.

Jak opracować program szkoleniowy online dla pracowników?

Rozpoczęcie programu szkoleniowego online dla pracowników może stanowić wyzwanie, zwłaszcza gdy nie wiadomo, od czego zacząć. Na początek podziel cały proces na trzy etapy:

1. Przygotowanie. Wszystko zaczyna się od określenia celu treningu. Co twoi pracownicy powinni być w stanie zrobić po ukończeniu programu szkoleniowego online? Upewnij się, że zamierzenia są zgodne z twoimi celami biznesowymi. Gdy ustalisz już swoje cele szkoleniowe i biznesowe, wybierz podejście do nauki i dopasuj je do grupy docelowej.
2. Dokonanie wyboru. Często zdarza się, że trenerzy chcą zrealizować wiele celów w ramach jednego szkolenia, ale to zły pomysł. Skupienie jest kluczowe; wybierz cel szkoleniowy, który rozwiąże konkretny problem
   w twojej firmie i przyniesie znaczące korzyści. Wybrany przez ciebie cel określi ostateczną długość szkolenia.
3. Opracowanie szkolenia. Ponieważ wiesz, co chcesz osiągnąć, możesz dobrać odpowiednie materiały szkoleniowe. Masz dwie możliwości do wyboru: gotowy program szkoleniowy lub opracowany samodzielne. Obydwa rozwiązania mają swoje zalety i wady. Dokładnie rozważ wszystkie za
   i przeciw, aby wybrać to, co jest najlepsze dla twojej organizacji.

Chcesz skorzystać z przewodnika krok po kroku pełnego przykładów, który zawiera narzędzia do tworzenia programu szkoleniowego online? Przeczytaj nasz artykuł ze wskazówkami i poradami!

Popraw swoje szkolenia z Easy LMS

Easy LMS to przyjazny dla użytkownika System Zarządzania Nauczaniem, który umożliwia tworzenie angażujących i interaktywnych Kursów. Udostępnij je wraz z wymagającymi Egzaminami w naszej Akademii. Akademia stanowi centralny punkt dostępu do wszystkich treści edukacyjnych dla twoich pracowników. Wystarczy jedno kliknięcie, aby każdy mógł wziąć udział w ciągłym szkoleniu! Zaoszczędź swój czas i wypróbuj bezpłatnie!

Przydatne zasoby

1. Analiza przeprowadzona przez Cegos 
2. Badanie The importance of training and development in employee performance and evaluation
3. Artykuł z portalu Elearningindustry.com

Często zadawane pytania