Certificering og Akkreditering i Praksis: Hvordan Online Mortgage Advisor Blomstrer med Easy LMS

Generel information

Fuldt testimonial

Online Mortgage Advisor er en relativ lille virksomhed med cirka 15 ansatte. Men derudover har der mere end 150 rådgivere fordelt over hele Storbritannien i mere end 40 virksomheder. De forbinder kunder, som har brug for et lån med den bedste rådgiver passende til kundens specifikke situation. De rekrutterer, træner og håndterer specialister i forskellige nicheområder for at sikre, at de giver kunden den bedst mulige rådgivning.

Den rette rådgivning hver gang

De hjælper kunder, som har brug for en bred vifte af rådgivning. Herunder selvstændige erhvervsdrivende med negativ kredit, udlejere med HMO (House of Multiple Occupancy) udlejningsejendomme og dem med komplekse indtægtsberegninger. Lånekriterier varierer meget, og ofte kan kunder ikke vurderer, om deres rådgiver har den rette ekspertise passende til netop den situation, kunden befinder sig i.

Derfor er træning, tests og akkreditering vigtigt for kunden, og det er her Easy LMS kommer ind i billedet. Online Mortgage Advisor ønskede at sikre, at kunder hver gang modtager den rette rådgivning.

Certificering 

De anvender Easy LMS til at vurdere og certificere vidensniveauet hos deres rådgivere i forhold til deres specialiserede områder for at sikre, at de på korrekt vis kan hjælpe deres kunder.

Easy LMS giver mulighed for dette i et enkelt format, som er nemt at tilgå

De har også brug for kurser til at formidle information til de rådgivere som oplæres i nye områder eller som har brug for at opfriske deres viden. De anvender Eksamener og Certificering til at vurdere, om rådgiverne har forstået emnet. Easy LMS giver mulighed for dette i et enkelt format, som er nemt at tilgå.

Kodeordsbeskyttet område 

Online Mortgage Advisor har tidligere anvendt andre gratis versioner af LMS. Med certificeringssektionen var ustabile og det var svært at oprette rapporter, hvilket gjorde det svært at verificere, om rådgiverne havde gennemført de nødvendige kurser og eksamener. Ydermere, gav Easy LMS mulighed for at oprette beståelsesrater samt mulighed for automatisk at sende certifikater, således blev processen skalerbar. Et hovedformål var at oprette et kodeordsbeskyttet område for at kunne udbyde kurser til en lukket kreds, som inviteres til kurset, hvilket hjælper med at beskytte deres IP-adresse.

Vores akkrediteringsproces er blevet udmærket med en officiel LIBF akkreditering som udbyder af undervisning til lånespecialister

Academy gjorde det muligt for dem at invitere og følge alle rådgivere i systemet samt at rapportere antallet af eksamensforsøg, de havde brug for til at kunne kvalificere deres rådgivere yderligere.

Pete forklarede: “Easy LMS, med tilføjelsen af Academy, har til dato gjort det muligt for os at udbyde træning til over 200 specialister, og dette antal vokser uge for uge. På grund af dette er vores akkrediteringsproces blevet udmærket med den officielle LIBF akkreditering som udbyder af undervisning til lånespecialister. Noget, som vi tror ikke er tilgængeligt andre steder på markedet. Denne akkreditering er en enestående mulighed for os til at vække tillid til vores brand og sikre, at vi gør alt, hvad vi kan for at hjælpe så mange af vores kunder med at modtage den bedst mulige rådgivning.”